Actividad de servicio al cliente

Explique y sustente el ciclo del servicio. Que es Gerencia de Servicios? Hable de los 5 momentos críticos de la verdad, susténtelos De qué manera ilustraría el triangulo del servicio? Explícalo .  Cuando en servicio al cliente se habla de “JUSTO A TIEMPO” a que se refiere? Y cuáles son los principios reguladores  Para que le sirve la política a la empresa? Explique de acuerdo a la ilustración Defina con sus palabras el concepto SERVUCCIÓN de acuerdo a lo comprendido.  De qué habla la Norma ISO 9004-2. Cuáles son los principios reguladores del servicio? De que trata la prospectiva en la gerencia de servicios y cuáles son sus principios reguladores?